Estrategia digital
Comprender, planificar, ejecutar y evaluar estrategias aplicadas a marcas personales, emprendimientos, empresas e instituciones.
Programa académico
Diplomado en Gerencia de Mercadeo Digital
Formación integral para comprender, configurar, planificar, ejecutar y evaluar estrategias de mercadeo digital aplicadas a marcas personales, emprendimientos, empresas e instituciones.
136Horas académicas
8Módulos formativos
100 %Modalidad online
DiplomadoTipo de certificación
Presentación
Una visión gerencial del entorno digital
El Diplomado en Gerencia de Mercadeo Digital (DGMD) se concibe como un programa de formación, actualización y fortalecimiento de competencias para estudiantes, técnicos, profesionales, emprendedores, gerentes y responsables de áreas comerciales o comunicacionales que requieren comprender, planificar y dirigir procesos de mercadeo digital en el entorno actual.
La Gerencia de Mercadeo Digital integra conocimientos estratégicos, técnicos y operativos relacionados con la presencia profesional en plataformas digitales, la gestión de redes sociales, la creación de contenido, la investigación de audiencias, la conversión de prospectos y la administración de campañas de publicidad pagada.
El ejercicio profesional en esta área exige comprender el funcionamiento del ecosistema digital, diferenciar la simple presencia en redes sociales de una estrategia orientada a objetivos, construir mensajes coherentes con la marca, gestionar comunidades, analizar métricas y tomar decisiones fundamentadas en resultados.
En el contexto organizacional actual, las empresas, instituciones y emprendimientos requieren perfiles capaces de configurar activos digitales, diseñar estrategias de contenido, administrar canales de comunicación, coordinar equipos y evaluar campañas digitales desde una visión gerencial, práctica y orientada a la conversión.
La propuesta contribuye a la formación de participantes capaces de actuar de manera estratégica en entornos digitales, combinando aprendizaje práctico, análisis de casos, herramientas tecnológicas, comunicación efectiva y supervisión de procesos vinculados al mercadeo digital.
Competencias profesionales
Propósito y perfil de egreso
Una formación integral para gestionar estrategias digitales y aplicar criterios gerenciales en marcas, negocios e instituciones.
Perfil de egreso
El egresado estará capacitado para gestionar cuentas profesionales en plataformas digitales, desarrollar estrategias de contenido, identificar audiencias, optimizar perfiles, administrar comunidades digitales y participar en la planificación, ejecución y evaluación de campañas publicitarias pagadas.
Asimismo, contará con herramientas para interpretar métricas básicas, proponer mejoras en procesos digitales, coordinar actividades de mercadeo, comunicarse de manera efectiva con clientes y equipos, y aplicar criterios gerenciales en la gestión de marcas, negocios e instituciones dentro del entorno digital.
Activos profesionales
Crear y parametrizar cuentas profesionales en TikTok, Instagram, Facebook y YouTube con criterios de seguridad, identidad y visibilidad.
Audiencias y marca
Investigar audiencias, definir el cliente ideal, analizar la competencia y construir una estrategia de marca digital.
Contenido y comunidad
Diseñar contenido estratégico, gestionar conversaciones, construir procesos básicos de conversión y fortalecer comunidades digitales.
Publicidad y métricas
Comprender la segmentación, los presupuestos, las creatividades, las métricas y la optimización básica de campañas digitales.
Gestión de equipos
Aplicar herramientas gerenciales, comunicacionales y supervisorias para coordinar equipos y proyectos digitales.
Objetivos del programa
- Comprender los fundamentos de la Gerencia de Mercadeo Digital y su aplicación en el entorno empresarial, institucional y emprendedor.
- Configurar y parametrizar cuentas profesionales en TikTok, Instagram, Facebook y YouTube, considerando criterios de seguridad, identidad, visibilidad y coherencia de marca.
- Desarrollar capacidades para investigar audiencias, analizar competencia, definir cliente ideal y construir una estrategia de marca digital.
- Diseñar contenidos estratégicos para redes sociales orientados a visibilidad, posicionamiento, confianza, interacción y conversión.
- Gestionar comunidades digitales, conversaciones, embudos básicos, formularios, recursos de captación y seguimiento de prospectos.
- Comprender el funcionamiento de la publicidad pagada, la segmentación, los presupuestos, las creatividades, las métricas y la optimización básica de campañas digitales.
- Aplicar herramientas de supervisión para coordinar equipos, procesos y actividades relacionadas con el mercadeo digital.
- Fortalecer habilidades de comunicación efectiva para la interacción con clientes, comunidades, equipos de trabajo y públicos digitales.
Pénsum interactivo
Explora los ocho módulos
Selecciona un módulo para revisar todos sus contenidos. El orden y las denominaciones corresponden al programa académico.
- Concepto de mercadeo digital
- Diferencia entre presencia digital y estrategia digital
- Ecosistema digital: redes sociales, buscadores, contenido, comunidades, publicidad y conversión
- Rol del gerente de mercadeo digital
- Objetivos digitales: visibilidad, posicionamiento, captación, conversión y fidelización
- Relación entre marca, audiencia, contenido y ventas
- Indicadores básicos de gestión digital
- Lectura gerencial de resultados para la toma de decisiones
- Creación, configuración y optimización de cuentas profesionales en TikTok, Instagram, Facebook y YouTube
- Diferencias entre cuentas personales, profesionales, de creador y empresariales
- Optimización de nombre de usuario, biografía, descripción, enlaces, datos de contacto, imagen de perfil, portadas y coherencia visual
- Configuración básica de seguridad
- Vinculación entre plataformas
- Organización inicial de activos digitales para una presencia profesional
- Investigación de mercado digital
- Análisis de competencia y referentes
- Identificación del cliente ideal: necesidades, problemas, deseos, objeciones y comportamiento digital
- Definición de propuesta de valor
- Posicionamiento digital
- Voz y mensaje de marca
- Objetivos estratégicos de comunicación
- Matriz básica de contenidos según etapa del cliente
- Coherencia entre marca, audiencia, oferta y canales digitales
- Tipos de contenido: educativo, comercial, inspiracional, institucional, de autoridad y de conversión
- Contenido para TikTok, Instagram, Facebook y YouTube
- Formatos digitales: videos cortos, Reels, TikTok, Shorts, carruseles, historias, publicaciones estáticas y transmisiones en vivo
- Hooks o ganchos de atención
- Copywriting básico
- Guiones para contenido digital
- Llamados a la acción
- Calendario editorial
- Planificación semanal y mensual de contenido
- Medición básica del rendimiento del contenido
- Gestión de comunidades digitales
- Atención de mensajes, comentarios y conversaciones
- Construcción de confianza en entornos digitales
- WhatsApp como canal de seguimiento y conversión
- Formularios, enlaces, páginas de captura y recursos gratuitos
- Lead magnets
- Embudos digitales básicos
- Seguimiento de prospectos
- Conversión de seguidores en oportunidades comerciales
- Fidelización digital
- Automatización básica y organización de procesos de captación
- Diferencia entre contenido orgánico y publicidad pagada
- Fundamentos de campañas digitales
- Introducción a Meta Ads, TikTok Ads y YouTube Ads
- Objetivos de campaña
- Segmentación de audiencias
- Presupuesto publicitario
- Creatividades para anuncios
- Textos publicitarios
- Páginas de destino y llamados a la acción
- Métricas principales: alcance, impresiones, clics, costo por resultado, conversiones e interacción
- Errores comunes en campañas pagadas
- Lectura gerencial de resultados
- Optimización básica de campañas y elaboración de reportes
- La organización: definición, recursos y características
- El supervisor: definición, antecedentes históricos y rol en la época moderna
- Poder y autoridad
- Teorías gerenciales
- Teorías motivacionales
- Liderazgo y tipos de liderazgo
- Comunicación en procesos de supervisión
- Trabajo en equipo
- Solución de problemas
- Evaluación del desempeño
- Detección de necesidades de adiestramiento
- Dirección de reuniones
- Manejo de recursos
- Inducción
- Rol del supervisor en diferentes circunstancias y supervisión de equipos vinculados a procesos digitales
- Concepto de comunicación efectiva
- Comunicación efectiva en las organizaciones
- Comunicación cara a cara y comunicación digital
- Sugerencias para mejorar la comunicación
- Barreras de la comunicación
- Estilos de comunicación
- Escucha activa
- Asertividad
- Dinámica de grupo
- Comunicación con clientes, comunidades y equipos digitales
- Manejo de mensajes en entornos virtuales
- Comunicación para la resolución de conflictos y fortalecimiento de relaciones profesionales
Experiencia de estudio
Formación online con acompañamiento
El ambiente de aprendizaje integra clases en vivo, plataforma educativa, recursos digitales, actividades guiadas y evaluación continua.
Clases online en vivo
Encuentros sincrónicos por Zoom con acompañamiento académico durante las clases.
Plataforma educativa
Acceso a la zona de miembros durante los seis meses del diplomado.
Clases grabadas
Después de cada clase en vivo, la grabación se publica en la zona de miembros para repasar.
Comunidad privada
Acceso al grupo de WhatsApp después de formalizar la inscripción, con soporte en la comunidad.
Aplicación práctica
Casos, talleres, demostraciones, ejercicios y propuestas relacionadas con contenidos, campañas, comunidades y conversión.
Evaluación continua
Evaluaciones por módulo, actividades prácticas, presentaciones, participación, autoevaluación y coevaluación.
Recursos digitales
Materiales y herramientas digitales para planificación, seguimiento y presentación de propuestas.
Enfoque andragógico
Aprendizaje de adultos basado en aplicación práctica, intercambio de experiencias y situaciones reales o simuladas.
Inversión
Plan de pago accesible
USD 475
Pagos calculados a la tasa BCV vigente correspondiente.
Respaldo académico
Convenio académico institucional
Diplomado desarrollado bajo convenio académico entre IFGAV, la Universidad Central de Venezuela, la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales y el Centro de Extensión Profesional.
Expediente académico
Requisitos para optar al diploma
Los recaudos deberán enviarse en formato digital, completos, legibles y debidamente identificados, únicamente al finalizar el diplomado. No deben enviarse antes.
Recaudos del expediente digital
- Dos (2) fotografías digitales tipo carnet.
- Copia simple digital de la cédula de identidad ampliada y legible.
- Copia simple digital de las notas de bachillerato, para cualquier condición académica.
- Copia digital del comprobante de pago de los aranceles de graduación.
Datos para identificar el expediente
- Nombres y apellidos.
- Cédula de identidad.
- Nombre del diplomado.
- Cohorte correspondiente.
- Teléfono local y número de celular.
- Correo electrónico.
Documento según condición académica
| Condición académica | Documento requerido |
|---|---|
| Egresado universitario o TSU | Copia simple digital del título universitario o de Técnico Superior Universitario (TSU). |
| Bachiller | Copia simple digital del título de bachiller. |
| Estudiante de los últimos semestres o del último año de educación superior | Copia simple digital del título de bachiller. |
Organización y envío del expediente digital
Cada participante deberá organizar los recaudos en archivos digitales claros, legibles y debidamente identificados con sus datos personales, nombre del diplomado y cohorte. El expediente se enviará por correo electrónico a [email protected] únicamente al finalizar el diplomado, nunca antes. No se requiere carpeta física ni entrega presencial.
- Copia simple digital de la cédula de identidad ampliada.
- Copia simple digital del título universitario, de TSU o de bachiller, según corresponda.
- Copia simple digital de las notas de bachillerato.
- Relación de las calificaciones obtenidas durante el diplomado, necesaria para el trámite de certificación de notas y diploma una vez concluido el programa.
- Copia digital de los comprobantes de pago por concepto de kit de graduación: título, portatítulo, entre otros, cuando corresponda.
- Copia digital de los comprobantes de pago de los aranceles de certificación y trámites institucionales ante la UCV – CEP – FACES, equivalentes en bolívares a veinte dólares estadounidenses (USD 20), calculados a la tasa BCV del día del depósito.
Recomendación: antes de enviar el expediente por correo electrónico, verifique que todos los archivos estén completos, legibles y correctamente identificados. Los recaudos se consignan exclusivamente al finalizar el diplomado; no deben enviarse durante el desarrollo del programa.
Programación actualizada
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